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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Realizan envíos a todo México?

Sí, realizamos envíos a todo México.Trabajamos con operadores logísticos confiables para que tus productos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible, sin importar tu ubicación.El tiempo de entrega puede variar según la zona y el tipo de producto. Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para consultar el estatus de tu envío en todo momento.

¡Claro que sí!
En Aquaferre estamos para ayudarte. Si tienes dudas sobre qué producto es el más adecuado para el mantenimiento de tu alberca, ferretería o tu hogar, puedes solicitar asesoría personalizada a través de nuestros canales de atención:

✉️ Correo electrónico: aquaferre.ventas@gmail.com
💬 WhatsApp: (81) 2605 -1687
📱 Página oficial de Facebook: Aquaferre

Nuestro equipo con gusto te apoyará para que elijas la mejor opción según tus necesidades.

Una vez confirmado tu pago, preparamos tu pedido y lo enviamos lo antes posible.El tiempo de entrega dependerá de tu ubicación y del operador logístico seleccionado.Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.

El proceso de facturación se realiza de la siguiente manera:Una vez confirmado el pago, el sistema genera la información necesaria para la facturación.La factura electrónica se emite una vez que el cliente ha recibido su pedido, como confirmación de entrega exitosa.Se validan los datos fiscales proporcionados por el cliente.El comprobante fiscal (CFDI) es enviado al correo electrónico registrado.

En Aquaferre queremos que estés 100% satisfecho con tu compra.

¿Cuándo puedo solicitar un cambio o devolución?
Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido, siempre que el producto:

- No haya sido usado.
- Se encuentre en perfectas condiciones.
- Conserve su empaque original.

No aplican cambios ni devoluciones para:
- Refacciones.
- Productos que, por razones de higiene, no puedan ser reutilizados.

Esta información se indicará claramente en la descripción del producto al momento de la compra.